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Conditions générales de vente

pour les clients internet non professionnels uniquement

L'étendue de nos obligations est strictement définie par les mentions portées sur notre bon de commande à l'exclusion de quelques autres dispositions que ce soit. Le client est tenu de vérifier les marchandises au moment de la livraison et devra obligatoirement faire toutes les réserves d'usage sur le bon de livraison. Toutes nos marchandises voyagent dans tous les cas, manque ou retard doivent exercer eux-mêmes tous recours auprès des sociétés de transport quel que soit le mode d'expédition, notre responsabilité se trouvant dégagée lors de la remise des marchandises aux transporteurs.

Pour la livraison de vos colis, LINDY utilise les services du transporteur Express CHRONOPOST dont le délais moyen de livraison est de 24h du lundi au samedi inclus.
Le colis est remis au client par le transporteur CHRONOPOST contre remise de signature. Si le client n'est pas présent à l'adresse de livraison, ce même colis sera déposé par CHRONOPOST à votre bureau de POSTE le plus proche (un avis Chronopost avec l'adresse du bureau de poste sera déposé dans votre boîte à lettres) . Attention : le délai maximal de retrait du colis au bureau de POSTE est de 10 jours (jours ouvrés).

Tous retards de livraison (10 jours ouvrés) donnent le droit au consommateur d'annuler la commande . En cas de non-respect de cette date de livraison et conformément aux 2ème et 3ème alinéas de l'article L.114-1 du code de la consommation, la commande sera intégralement remboursée sans délais (article du code de la consommation L.121-20-1).

Les frais de port et de livraison sont de 7,95 euros TTC par commande (France métropolitaine uniquement hors Corse).
Les cas de force majeure, cas fortuits ou assimilés tels que grèves, guerre civile ou étrangère, émeutes, incendies, phénomènes météorologiques, manque de matières premières, fermetures des frontières, réquisitions ou mesures administratives entraînant l'arrêt partiel ou total des usines, nous délient de toutes obligations de livrer, et dans ces cas, sans aucune indemnité.

LINDY garantit tous ses produits 24 mois.

Droit de rétractation
Si l'acheteur est un particulier qui achète les marchandises pour son propre usage, celui-ci dispose d'une possibilité de retour des articles commandés (Article L.121-20 et du Code de la Consommation, et directive 2011/83/UE) pendant 14 jours francs (date de livraison des articles) et bénéficiera du remboursement de sa commande.
L'article retourné doit être complet, tel qu'il a été reçu par l'acheteur: emballage d'origine, livret d'utilisation, cdrom et câbles , ...
Les frais de retour seront à la charge du client.

La garantie prend effet à compter du jour de la livraison.
Elle porte sur le remplacement pur et simple des pièces reconnues défectueuses par le Personnel de notre Société, et la main-d'oeuvre comprise.
Durant cette période de garantie, les frais de transport de retour jusqu'à nos ateliers (n° de retour RMA) restent à la charge du client.
Sont exclus de la garantie les dégâts occasionnés : par fausses manipulations, utilisation du matériel dans de mauvaises conditions, utilisation de papier, produits, fournitures et accessoires non conformes aux spécifications techniques d'utilisation des matériels, l'eau, le feu, acte de sabotage ou de malveillance, faits de guerre ou d'émeute, influences extérieures ou accidents.
La garantie devient caduque de plein droit:
- pour les câbles et matériels dont le N° de fabrication ou de référence a été enlevé ou rendu illisible.
- en cas d'intervention d'une personne étrangère à LINDY, pour réparation ou quelques autres causes que ce soient.

Toutes les interventions non couvertes par la garantie seront facturées après accord au préalable du client.

Votre achat sur LINDY vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par LINDY, via courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.
Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et LINDY sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

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39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris
PARIS.

Conformément au droit de l'Union européenne, le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation est désormais encadré par un nouveau décret à savoir :
     

  • une directive 2013/11/UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE ( http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32013R0524 ), publiée au Journal Officiel du 18 juin 2013 (L 165, pp. 63 et s.)


  • De manière générale, la directive relative au RELC impose diverses exigences aux entités de règlement extrajudiciaire des litiges de sorte qu'en cas de litige entre un consommateur et un professionnel, le consommateur puisse bénéficier de procédures indépendantes, impartiales, transparentes, efficaces, rapides et équitables.



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